crm客戶關系管理系統
2017-06-27 19:05:18 來源：本站原創 瀏覽：74次內容提要：編號jsp328：現代化的企業，客戶的資源才是一個企業成長的真正財富，通過大量的客戶資源的積累，分析，才能夠帶動企業的發展，同時企業對于客戶的依賴也已經提高到了關乎企業生存的高度。CRM(客戶關系管理)作為管理企業和客戶關系的主要管理平臺，不僅需要對客戶的信息進行管理，還需要記錄企業同客戶之間的業務活動，本設計正式針對企業這方面的需求而設計。
客戶關系管理系統，是一個企業發展的一個重要的軟件項目系統，處理好企業和客戶之間的關系，才能夠讓一個企業鎖定目標客戶，靠攏企業用戶，能夠讓企業得到長足發展。本系統基于B/S結構，采用了jsp技術和mysql數據庫進行開發設計，主要模塊有：客戶管理，營銷活動管理，銷售活動管理，服務活動管理。
要求完成的成果如下:
（1）客戶管理 根據客戶的企業規模劃分出不同級別，如小客戶、中等客戶、大客戶等。
（2）營銷活動管理 根據銷售需要，對不同的客戶進行不同的營銷活動，并執行營銷活動，最后返回營銷活動執行結果。
（3）銷售活動管理 當用戶有意購買之后立刻阻止各種銷售活動，比如4s店會阻止試乘試駕活動等，并進一步統計銷售活動的結果。
（4）服務活動管理 銷售完成之后需要進行各種服務活動，進一步維護與客戶的關系，例如4s經常推出免費保養，送免費清洗車服務都輸這一類。
